Consultas

Le informamos que nuestro servicio de atención telefónica está operativo en el teléfono 954 786 335, de lunes a viernes de 9 a 14h.

Desde esta sección puede consultar a la Agencia Andaluza de la Energía:

Realice una consulta a través del correo de atención al ciudadano: atencionalciudadano.aae@juntadeandalucia.es.
Contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 2) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Realice sus consultas a través del aplicativo de consultas Resuelve tus dudas (acceda al manual de ayuda para el usuario/a), para ello debe clasificar su consulta como sigue:

¿Es una consulta sobre un programa de incentivos concreto en vigor?

No, es una consulta genérica sobre incentivos que no tiene que ver con un programa concreto o es una consulta relativa a programas cerrados. Entonces realice su consulta por el aplicativo Atención general sobre incentivos o bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.
Si. Entonces identifique el aplicativo del programa de incentivos en vigor y realice su consulta:

Conozca información en nuestra web sobre este programa (apartado para entidades colaboradoras y apartado para beneficiarios) y en el soporte interactivo.
Consulte preguntas frecuentes actualizadas.
Realice una consulta a través del aplicativo de consultas. Acceda a Resuelve tus dudas y seleccione el aplicativo correspondiente al programa que le interese ( manual de ayuda para el usuario/a):
- Acceso para entidades colaboradoras a través del aplicativo Incentivos 2017-2020: Acceso para Entidades Colaboradoras.
- Acceso para entidades o personas beneficiarias a través del aplicativo Incentivos 2017-2020: Acceso para Entidades o Personas Beneficiarias.
- Acceso para entidades locales con consultas generales (no sobre expedientes) sobre el programa a través del aplicativo Incentivos 2017-2020_ Canal de asesoramiento para entidades locales.
O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Conozca información en nuestra web sobre este programa.
Consulte las preguntas frecuentes actualizadas.
Realice una consulta a través del aplicativo Resuelve tus dudas (acceda al manual de ayuda para el usuario/a): Acceso a través del aplicativo Incentivos 2019-2021 (Programa Nacional de Eficiencia Energética para Pyme y Gran Empresa).
O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1), en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Conozca información en nuestra web sobre este programa (apartado para entidades adheridas y apartado para beneficiarios).
Consulte preguntas frecuentes actualizadas (empresas adheridas y beneficiarios: ciudadanos, empresas y entidades públicas).
Realice una consulta a través del aplicativo de consultas. Acceda a Resuelve tus dudas y seleccione el aplicativo correspondiente al programa que le interese ( manual de ayuda para el usuario/a):
- Acceso para empresas adheridas al programa MOVES a través del aplicativo Incentivos 2019 - 2021 (Programa MOVES): Acceso para Empresas Adheridas.
- Acceso para entidades o personas beneficiarios del programa MOVES a través del aplicativo Incentivos 2019 - 2021 (Programa MOVES): Acceso para Entidades o Personas Beneficiarias.
- Acceso para usuarios/as con consultas generales (no sobre el programa MOVES) sobre movilidad sostenible a través del aplicativo Incentivos 2017-2020_ Canal de asesoramiento para la movilidad sostenible.
O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1), en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Conozca información en nuestra web sobre este programa.
Realice una consulta a través del aplicativo Resuelve tus dudas (acceda al manual de ayuda para el usuario/a): Acceso a través del aplicativo Oficina técnica: ayudas a las EERR financiadas mediante el P.O. FEDER Plurirregional 2014-2020 POPE.
O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1), en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Conozca información en nuestra web sobre este programa.
Realice una consulta a través del aplicativo Resuelve tus dudas (acceda al manual de ayuda para el usuario/a): Acceso a través del aplicativo Incentivos 2020 – 2021: Programa de rehabilitación energética de edificios (PREE)
O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1), en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Realice una consulta a través del aplicativo de consultas: Atención general sobre incentivos.
Contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

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