Consultas

Le informamos que, con motivo de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el CORONAVIRUS, nuestro servicio de atención telefónica quedará interrumpido hasta que pierda vigencia el estado de alarma que afecta a todo el territorio nacional.

Las consultas relacionadas con nuestros programas de incentivos pueden seguir realizándose a través del aplicativo de consultas RESUELVE TUS DUDAS.

Le recordamos que también puede contactar con nosotros para consultas generales a través del correo electrónico atencionalciudadano.aae@juntadeandalucia.es.

Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle, esperando poder restablecer este servicio lo antes posible.

Desde esta sección puede consultar a la Agencia Andaluza de la Energía:

INFORMACIÓN GENERAL de la Agencia Andaluza de la Energía:

  •   Realice una consulta a través del correo de atención al ciudadano: atencionalciudadano.aae@juntadeandalucia.es.
  •   Contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 2) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

 INFORMACIÓN ESPECÍFICA sobre incentivos:

Realice sus consultas a través del aplicativo de consultas Resuelve tus dudas (acceda al manual de ayuda para el usuario/a), para ello debe clasificar su consulta como sigue:

¿Es una consulta sobre un programa de incentivos concreto en vigor?

  • No, es una consulta genérica sobre incentivos que no tiene que ver con un programa concreto o es una consulta relativa a programas cerrados. Entonces realice su consulta por el aplicativo Atención a la ciudadanía y programas cerrados: Orden 2009 y PICSA o bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.
  • Si. Entonces identifique el aplicativo del programa de incentivos en vigor y realice su consulta:

Incentivos 2017-2020: Programa de Incentivos para el Desarrollo Energético Sostenible de Andalucía “Andalucía es más” (Construcción Sostenible, Pyme Sostenible y Redes Inteligentes):

 

 

  • Conozca información en nuestra web sobre este programa (apartado para entidades colaboradoras y apartado para beneficiarios) y en el soporte interactivo.
  • Consulte preguntas frecuentes actualizadas.
  • Realice una consulta a través del aplicativo de consultas. Acceda a Resuelve tus dudas y seleccione el aplicativo correspondiente al programa que le interese ( manual de ayuda para el usuario/a):
    • Acceso para entidades colaboradoras a través del aplicativo Incentivos 2017-2020: Acceso para Entidades Colaboradoras.
    • Acceso para entidades o personas beneficiarias a través del aplicativo Incentivos 2017-2020: Acceso para Entidades o Personas Beneficiarias.
    • Acceso para entidades locales con consultas generales (no sobre expedientes) sobre el programa a través del aplicativo Incentivos 2017-2020_ Canal de asesoramiento para entidades locales.
  • O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1) , en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Incentivos 2019-2020: Programa nacional de eficiencia para Pyme y Gran Empresa:

Incentivos 2019: Paquete medidas de mejora energética para un transporte sostenible en Andalucía:

  • Conozca información en nuestra web sobre este programa (apartado para entidades adheridas y apartado para beneficiarios).
  • Consulte preguntas frecuentes actualizadas (empresas adheridas y beneficiarios: ciudadanosempresas entidades públicas).
  • Realice una consulta a través del aplicativo de consultas. Acceda a Resuelve tus dudas y seleccione el aplicativo correspondiente al programa que le interese ( manual de ayuda para el usuario/a):
    • Acceso para empresas adheridas al programa MOVES a través del aplicativo Incentivos 2019 (Programa MOVES): Acceso para Empresas Adheridas.
    • Acceso para entidades o personas beneficiarios del programa MOVES a través del aplicativo Incentivos 2019 (Programa MOVES): Acceso para Entidades o Personas Beneficiarias.
    • Acceso para usuarios/as con consultas generales (no sobre el programa MOVES) sobre movilidad sostenible a través del aplicativo Incentivos 2017-2020_ Canal de asesoramiento para la movilidad sostenible.
  • O bien contacte en el teléfono 954 786 335 (Pulsado 1), en el horario de lunes a viernes de 9 a 14h.

Incentivos 2009 - 2015 (PROGRAMAS CERRADOS):

Programa de impulso a la construcción sostenible en Andalucía (PICSA) 

Programa de incentivos para el Desarrollo Energético de Andalucía 2009 "Andalucía A+"